ул. Новгородская 3А 61037 Украина, Харьков
Сейчас в корзине

Гарантийное обслуживание

На все наши товары предоставляется гарантия 12 месяцев с даты продажи, вместе с заказом мы выдаем гарантийный талон. Гарантия на механическое оборудование распространяется на заводской брак - 2 недели.

В нашем каталоге вы преимущественно найдете оборудование, которое, как правило, без проблем отрабатывает свой гарантийный срок и при регулярном техническом обслуживание в дальнейшем работает стабильно.

Под гарантийным обслуживанием понимается устранение возможных дефектов и замена дефектных деталей вышедших из строя по вине завода изготовителя.

Оборудование на гарантийный/не гарантийный ремонт принимается только в чистом виде.

Услуга по гарантийному обслуживанию включает:

  • Бесплатную замену деталей и узлов вышедших из строя при эксплуатации в течение гарантийного срока, в случае, если ремонт будет признан гарантийным нашими специалистами;
  • Рекомендации специалистов по эксплуатации оборудования;
  • Транспортировка оборудования для гарантийного ремонта осуществляется транспортом Покупателя. Если оборудование установлено за пределами г. Харькова или для ремонта крупногабаритного оборудования можно вызвать нашего специалиста на объект. (Заказчик оплачивает командировочные расходы)
  • Срок гарантийного ремонта - не более 14 дней с момента получения оборудования в сервисный отдел (в случае отсутствия запасных частей на складе, срок ремонта увеличивается на время поставки запасных частей).

В каких случаях гарантия не предоставляется:

  • нарушение правил эксплуатации и технического обслуживания
  • повреждений, вызванных проникновением в аппарат насекомых, влаги или агрессивных сред
  • неправильного подключения или эксплуатации в электросети
  • при механических повреждениях и ремонта без санкций сервисной службы поставщика
  • гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы и любые другие сменные элементы,имеющие естественный ограниченный период работоспособности(лампы, уплотнители, шторки к холодильным витринам и др.)

Уважаемые Покупатели перед использованием оборудования внимательно прочтите инструкцию по эксплуатации (она содержит необходимую информацию по эксплуатации и обслуживанию оборудования) и используйте оборудование только по назначению.

Обмен товара

Закон Украины "О защите прав потребителей" регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.
Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.
 

Закон Украины «О защите прав потребителей», в котором идет речь о возврате товаров в течение 14 дней, распространяется только на физических лиц, и не распространяется на юридические лица.

Согласно п. 22 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребителем является физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

 
 

Монтаж и техническое обслуживание

 

Монтажные работы

При покупке высокотехнологического оборудования, которое требует подключения к инженерным сетям, мы рекомендуем воспользоваться нашими услугами по монтажу и установке оборудования. В этом случае вы всегда получаете корректную работу оборудования и будете застрахованы от преждевременного ремонта.

В нашей Cервисной Cлужбе работают квалифицированные инженеры, которые могут установить, подключить и настроить оборудование на высокопрофессиональном уровне.

Наша сервисная служба обслуживает на постоянной основе такие объекты:

  • Ресторан «McDonalds»
  • Отель «Чичиков»
  • Гостиница «Харьков»
  • Ресторан «Охотный двор»
  • Кафе «Кумир»
  • Сеть автозаправок «Шелл»
  • Ресторан «Зеленый попугай»

Работы по монтажу и установке оборудования включают:

  • Разработку технических требований для проведения монтажных работ
  • Установку и монтаж оборудования, согласно требованиям производителя
  • Настройку и проверку рабочих режимов оборудования
  • Консультации по правилам эксплуатации и рекомендациями по обслуживанию оборудования

Уважаемые Покупатели при выборе и заказе технологического оборудования для своего заведения, следует обращать внимание на номинальную мощность оборудования а также уточняйте у менеджера необходимые точки подвода для монтажа.

Это поможет избежать ситуации когда на объекте, где оборудование должно быть смонтировано не предусмотрен вывод к инженерным сетям для подключения.

Техническое обслуживание

Техническое обслуживание – это комплекс профилактических мероприятий, проводимых для поддержания оборудования в исправном техническом состоянии, с целью увеличения срока его безотказной работы.

Техническое обслуживание оборудования включает в себя:

  • Диагностику и регулировочные работы
  • Профилактические и ремонтные работы
  • Работы по замене частей и элементов оборудования
  • Работы по замене расходных материалов

Своевременное проведение технического обслуживания обеспечивает:

  • увеличение продолжительности эксплуатации узлов и агрегатов оборудования
  • предотвращения более серьезных поломок путем своевременного выявления и устранения неисправностей
  • снижение затрат на ремонт оборудования

Специалисты Сервисной Службы осуществляют техническое обслуживание пищевого оборудования которое делится на:

  • Сервисное обслуживание холодильного оборудования (холодильных и морозильных шкафов, кондитерских витрин, морозильных ларей,ледогенераторов);
  • Сервисное обслуживание теплового оборудования (плит промышленных электрических, жарочных поверхностей, конвекционных печей, пароконвектоматов);
  • Сервисное обслуживание электромеханического оборудования (промышленных мясорубок, слайсеров, кремовзбивалок, тестомесов, блендеров, соковыжималок);
  • Сервисное обслуживание посудомоечного оборудования (посудомоечных машин с фронтальной и купольной загрузкой);