Сейчас в корзине

Гарантійне обслуговування


 

На всі наші товари надається гарантія 12 місяців з дати продажу, разом із замовленням ми видаємо гарантійний талон.

 

Гарантія на механічне обладнання поширюється на заводський брак - 2 тижні.

 

У нашому каталозі ви переважно знайдете обладнання, яке, як правило, без проблем відпрацьовує свій гарантійний термін і за умови регулярного технічного обслуговування надалі працює стабільно.

 

Під гарантійним обслуговуванням розуміється усунення можливих дефектів і заміна дефектних деталей, що вийшли з ладу з вини заводу виробника.

 

Обладнання на гарантійний/негарантійний ремонт приймається тільки в чистому вигляді.

 

Послуга з гарантійного обслуговування включає:
 

  • Безкоштовну заміну деталей і вузлів, що вийшли з ладу під час експлуатації протягом гарантійного терміну, у разі, якщо ремонт буде визнано гарантійним нашими фахівцями;
  • Рекомендації фахівців з експлуатації обладнання;
  • Транспортування обладнання для гарантійного ремонту здійснюється транспортом Покупця. Якщо обладнання встановлено за межами м. Харкова або для ремонту великогабаритного обладнання можна викликати нашого фахівця на об'єкт. (Замовник оплачує витрати на відрядження)
  • Термін гарантійного ремонту - не більше 14 днів з моменту отримання обладнання в сервісний відділ (у разі відсутності запасних частин на складі, термін ремонту збільшується на час поставки запасних частин).

 

У яких випадках гарантія не надається:
 

  • порушення правил експлуатації та технічного обслуговування
  • пошкоджень, викликаних проникненням в апарат комах, вологи або агресивних середовищ
  • неправильного підключення або експлуатації в електромережі
  • у разі механічних пошкоджень і ремонту без санкцій сервісної служби постачальника
  • гарантійні зобов'язання не поширюються на витратні матеріали та будь-які інші змінні елементи, що мають природний обмежений період працездатності (лампи, ущільнювачі, шторки до холодильних вітрин та ін.).

 

Шановні Покупці перед використанням обладнання уважно прочитайте інструкцію з експлуатації (вона містить необхідну інформацію з експлуатації та обслуговування обладнання) і використовуйте обладнання тільки за призначенням.

 

 

Обмін товару
 

Закон України "Про захист прав споживачів" регулює відносини між споживачами товарів і послуг та виробниками, виконавцями, продавцями, встановлює права споживачів і визначає механізм реалізації державного захисту їхніх прав.
Споживачем, права якого захищаються на підставі Закону України "Про захист прав споживачів" (далі - Закон), є лише громадянин (фізична особа), який придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб. Закон регулює відносини споживача з підприємством, установою, організацією та громадянином-підприємцем, які виготовляють або продають товари, виконують роботи чи надають послуги, незалежно від форм власності та організаційних форм підприємництва.

 

Закон України "Про захист прав споживачів", в якому йдеться про повернення товарів протягом 14 днів, поширюється тільки на фізичних осіб, і не поширюється на юридичних осіб.

 

Згідно з п. 22 ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів" споживачем є фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.

 

 

Монтаж і технічне обслуговування

 

Монтажні роботи
 

У разі купівлі високотехнологічного обладнання, яке потребує підключення до інженерних мереж, ми рекомендуємо скористатися нашими послугами з монтажу та встановлення обладнання. У цьому випадку ви завжди отримуєте коректну роботу обладнання і будете застраховані від передчасного ремонту.

 

У нашій Сервісній Службі працюють кваліфіковані інженери, які можуть встановити, під'єднати та налаштувати обладнання на високопрофесійному рівні.

 

Наша сервісна служба обслуговує на постійній основі такі об'єкти:
 

  • Ресторан "McDonalds"
     
  • Готель "Чичиков"
  • Готель "Харків"
  • Ресторан "Охотний двір"
  • Кафе "Кумир"
  • Мережа автозаправок "Шелл"
  • Ресторан "Зелений папуга"

 

Роботи з монтажу та встановлення обладнання включають:
 

  • Розробку технічних вимог для проведення монтажних робіт
  • Встановлення та монтаж обладнання, згідно з вимогами виробника
  • Налаштування та перевірку робочих режимів обладнання
  • Консультації щодо правил експлуатації та рекомендацій з обслуговування обладнання

Шановні Покупці при виборі та замовленні технологічного обладнання для свого закладу, слід звертати увагу на номінальну потужність обладнання а також уточнюйте у менеджера необхідні точки підведення для монтажу.

 

Це допоможе уникнути ситуації, коли на об'єкті, де обладнання має бути змонтоване, не передбачено виведення до інженерних мереж для підключення.

 

 

Технічне обслуговування
 

 

Технічне обслуговування - це комплекс профілактичних заходів, що проводяться для підтримання обладнання в справному технічному стані, з метою збільшення терміну його безвідмовної роботи.

 

Технічне обслуговування обладнання включає в себе:
 

  • Діагностику та регулювальні роботи
  • Профілактичні та ремонтні роботи
  • Роботи із заміни частин і елементів обладнання
  • Роботи із заміни витратних матеріалів

 

Своєчасне проведення технічного обслуговування забезпечує:

 

  • збільшення тривалості експлуатації вузлів і агрегатів обладнання
  • запобігання більш серйозних поломок шляхом своєчасного виявлення та усунення несправностей
  • зниження витрат на ремонт обладнання

 

Фахівці Сервісної Служби здійснюють технічне обслуговування харчового обладнання, яке ділиться на:

 

  • Сервісне обслуговування холодильного обладнання (холодильних і морозильних шаф, кондитерських вітрин, морозильних скринь, льодогенераторів);
  • Сервісне обслуговування теплового обладнання (плит промислових електричних, поверхонь для смаження, конвекційних печей, пароконвектоматів);
  • Сервісне обслуговування електромеханічного обладнання (промислових м'ясорубок, слайсерів, кремовзбивалок, тістомісів, блендерів, соковижималок);
  • Сервісне обслуговування посудомийного обладнання (посудомийних машин із фронтальним і купольним завантаженням);